1.Regarder l’onduleur :

• Voyant vert = fonctionnement normal.
• Voyant rouge/orange = erreur ou défaut à contrôler.
• Certains onduleurs affichent aussi la production instantanée (en W).

2.Comparer la production du jour avec la météo :

• S’il fait beau et que la production est très faible, il y a peut-être un problème.
• En hiver, une production plus basse est normale.

3.Utiliser l’application de suivi (Huawei, Enphase, Solis, SolarEdge, etc.) :

• Vérifie la production journalière et mensuelle.
• Compare avec la moyenne des jours précédents (à météo équivalente).

4.Comparer avec l’estimation du dimensionnement :

• Exemple : une installation de 5 kWc produit environ 4 500 à 5 000 kWh/an en Belgique.
• Si vous êtes largement en dessous, il faut investiguer.

5.Observer la consommation sur le compteur 

• Il faut constater que la consommation réseau baisse quand il y a du soleil.

6.Inspecter visuellement :

• Pas d’ombres nouvelles (arbre qui a poussé, bâtiment voisin).
• Pas de saleté excessive sur les panneaux (poussière, fientes, mousse).
• Pas de câbles endommagés.

Nettoyage des panneaux

• En général, la pluie suffit à laver la majorité des saletés.
• Mais dans des zones urbaines polluées ou en période sèche (accumulation de poussière, pollen, fientes d’oiseaux), un nettoyage ponctuel est utile.
• Si vous souhaitez nettoyer vos panneaux vous-même : utiliser de l’eau douce, une éponge ou brosse à poils souples, éviter les nettoyeurs haute pression ou produits abrasifs, ne pas nettoyer quand les panneaux sont chauds.

Entretien de l’onduleur

• Le rôle de l’onduleur est central (transformer le courant continu des panneaux en courant alternatif). 
• Il doit rester bien ventilé (éviter accumulation de poussière autour) pour éviter la surchauffe. 
• Vérifiez aussi les câbles pour détecter des dommages (par exemple causés par des rongeurs ou l’humidité).

Surveillance de la production

• Grâce au système de monitoring intégré (souvent via l’onduleur), on peut consulter quotidiennement la production.
• Des variations selon la météo et les saisons sont normales ; ce qu’il faut surveiller, ce sont les baisses anormales de production qui sont persistantes.

La production de vos panneaux varie chaque jour et chaque saison, et c'est normal. En voici les raisons : 

• Ensoleillement : la production suit la météo. Plein soleil = production élevée. Nuages ou pluie = baisse immédiate.
• Saisons : en Belgique et au Luxembourg, la production d’un panneau peut être 5 à 6 fois plus forte en juin qu’en décembre (jours plus longs + soleil plus haut).
• Température : paradoxalement, les panneaux produisent mieux par temps froid et ensoleillé que par grosse chaleur (au-delà de 25°C, leur rendement chute légèrement).
• Orientation et inclinaison du toit : un toit sud, 30-35° d’inclinaison est évidemment plus optimal qu'un toit plein nord. Un toit orienté à l'est ou ouest produira tantôt le matin, tantôt l'après-midi,...
• Ombres : arbre, cheminée, antenne, bâtiment voisin… Une petite ombre peut réduire la production de toute une série de panneaux si l’onduleur n’a pas d’optimiseur. 
• Saleté : poussières, fientes d’oiseaux, mousse → baissent le rendement.
• Neige : bloque totalement la production tant qu’elle recouvre le panneau.
• Vieillissement : un panneau perd environ 0,3 à 0,5 % de rendement par an, c’est normal.
• Temporaire : un redémarrage d’onduleur ou une microcoupure réseau peut provoquer une baisse ponctuelle.

Les onduleurs photovoltaïques utilisent le Wifi domestique pour envoyer les données de production vers leur application, et plusieurs problèmes peuvent se poser :

Mauvaise portée Wi-Fi

Les onduleurs sont souvent installés dans le garage, la cave ou une annexe → le signal est faible. Il faut alors installer un répéteur Wifi ou un point d’accès proche de l’onduleur ou encore utiliser un câble Ethernet.

Paramètres non reconfigurés

Le nouvel onduleur doit être reconnecté au réseau Wi-Fi avec le bon mot de passe.

Parfois il reste sur l’ancien réseau ou n’a pas été reprogrammé. Si c'est votre cas et que vous êtes client Neopower, remplissez le formulaire d'assistance ci-dessus afin de recevoir la procédure de reparamétrage.

Incompatibilités techniques

Certains onduleurs ne supportent que le Wifi 2,4 GHz (et pas le 5 GHz).

Si le routeur bascule automatiquement sur 5 GHz, l’onduleur ne se connectera pas. Il faut donc demander à son fournisseur Internet de scinder les 2 fréquences dans la liste des réseaux disponibles du routeur (ça prend 1min. pour configurer le routeur à distance).

Ensuite, il faut reconfigurer le wifi dans l'onduleur (demander la procédure à votre installateur; si vous êtes client Neopower, remplissez notre formulaire d'assistance ci-dessus).

Microcoupures ou instabilité réseau

Un Wifi faible entraînera des pertes de communication.

C’est un problème assez courant avec les applications de suivi photovoltaïque. Voici un plan simple pour retrouver l’accès :

Étape 1 : Vérifier le plus simple

• Connexion internet : votre téléphone a-t-il bien du Wi-Fi ou de la 4G ?
• Mise à jour : l’application est-elle à jour via l’App Store/Google Play ?
• Serveur : parfois certaines applis (Huawei FusionSolar, Enphase Enlighten, SolarEdge, SMA…) peuvent être temporairement hors service.

Étape 2 : Côté onduleur

• Vérifier que l'onduleur est bien connecté au Wi-Fi (voyant vert ou icône “connecté”).
• Si l’onduleur a perdu la connexion, il faut le reconfigurer avec votre réseau Wi-Fi (demander la procédure à votre installateur)

Étape 3 : Côté application

• Essaye de se reconnecter avec son identifiant et son mot de passe.
• Si vous avez oublié le mot de passe → utilisez la fonction “Mot de passe oublié”.
• Si vous avez changé de box ou de mot de passe Wi-Fi récemment → reconfigurer la connexion de l’onduleur (demander la procédure à votre installateur).

Étape 4 : Quand contacter votre installateur

• Si l’appli ne trouve plus votre onduleur.
• Si les voyants de l’onduleur indiquent une erreur persistante.
• Si vous avez déjà essayé la reconnexion Wi-Fi et que ça échoue.

Quand votre application photovoltaïque ne montre plus de données ni de courbes, ça ne veut pas forcément dire que les panneaux ne produisent plus : souvent c’est juste un problème de communication entre l’onduleur, internet et l’application.

Étape 1 : Vérifier l’onduleur

• Regarder la LED ou l’écran de l'onduleur :
  • Vert = production OK.
  • Rouge/orange = défaut technique.
  • Pas de voyant Wi-Fi / clignotant = problème de connexion au réseau.

Étape 2 : Vérifier la connexion internet

• Votre Wi-Fi fonctionne-t-il correctement à l’endroit où est installé l’onduleur ?
• Avez-vous changé de box internet, de mot de passe Wi-Fi ou de fournisseur récemment ?
• Si oui → il faut reconfigurer l’onduleur pour qu’il se reconnecte au nouveau réseau.

Étape 3 : Vérifier l’application

• Mettre l’application à jour (App Store / Google Play).
• Se déconnecter puis se reconnecter à son compte.
• Si vous ne voyez “aucune donnée” mais que l’onduleur produit → c’est que les données ne sont plus envoyées au serveur (souvent problème de Wi-Fi).

Étape 4 : Solutions possibles

• Reconnecter l’onduleur au Wi-Fi (procédure via votre installateur - si vous êtes client Neopower, remplissez le formulaire d'assistance en haut de cette page).
• Si possible, privilégiez une connexion par câble Ethernet ou via CPL → plus stable que le Wi-Fi.
• Attendre quelques heures : parfois, les serveurs du fabricant (Huawei FusionSolar, SolarEdge, Enphase, SMA, etc.) connaissent une panne temporaire.

Quand appeler votre installateur

• Si l'onduleur reste en défaut.
• Si malgré la procédure, vous ne parvenez pas à le reconnecter au Wi-Fi.
• Si aucune donnée n’apparaît depuis plusieurs jours alors que le soleil brille.

Il faut re-paramétrer l'onduleur avec le nouveau wifi. Contactez votre installateur pour recevoir la procédure de reconnexion au nouveau wifi. Si vous êtes client Neopower, remplissez notre formulaire d'assistance ci-dessus, nous vous enverrons cette procédure par email.

L’onduleur convertit l’énergie produite par les panneaux photovoltaïques de façon à pouvoir l’injecter dans le circuit électrique de votre maison ou dans le réseau.

Il peut arriver que la tension du réseau électrique devienne trop élevée, l’onduleur se met alors en sécurité et la production d’électricité est stoppée durant cette période de surtension. C'est ce qu'on appelle un "décrochage d'onduleur".

INFOS ORES, l'un des gestionnaires de réseau belge : 

“Une surtension électrique se produit lorsque la tension dépasse la limite maximale

autorisée de 253V sur une période de 10 minutes et, instantanément lorsque la

tension dépasse 264,5V. L'onduleur se met alors en sécurité pour protéger les

appareils électriques de l'habitation.

Votre installation de production est donc déconnectée du réseau ce qui vous

empêche de consommer l'énergie que vous produisez ou de l'injecter. À ce moment-

là, vous consommez l'énergie prélevée sur le réseau.“

Contactez impérativement votre gestionnaire de réseau. 

• Trop d’installations photovoltaïques injectent de l’électricité au même moment sur une partie du réseau.

ex: Beaucoup d’installations PV dans votre quartier et le soleil brille intensément.

• Présence d’un groupe électrogène dans votre zone.

​ex: Lors de travaux dans votre quartier, situation normale qui permet de ne pas injecter du courant sur le réseau lorsque les techniciens y travaillent.

• Des phénomènes naturels spontanés.

ex: Une tempête ou la foudre.

• Un réseau électrique inadapté.

ex: Un câble de raccordement de trop faible section.

• Un dysfonctionnement technique de votre installation.

ex: Un onduleur défectueux, un mauvais réglage de celui-ci.

• En privilégiant l’autoconsommation. C'est-à-dire, en modifiant ses habitudes d’utilisation en consommant directement l’énergie produite par son installation.

ex : Utilisation de vos appareils durant la période d’ensoleillement (machine à laver, séchoir, lave-vaisselle, pompe à chaleur, boiler électrique, chauffage à accumulation etc…).

“En agissant de cette manière, il est possible que votre problème de

décrochage ne se produise plus, ou moins fréquemment, puisque votre

réinjection sur le réseau sera moindre.”

• En plaçant des batteries de stockage.

“Les autorités gouvernementales encouragent également le

déploiement de solutions de stockage d’énergie à petite échelle, ce qui

permettrait aux prosumers de stocker l’électricité produite pendant les heures

de pointe et de l’utiliser ultérieurement, réduisant ainsi la pression sur le

réseau.”

• Dans tous les cas, contacter toujours votre gestionnaire de réseau 

Pour pouvoir solutionner le problème, votre GRD a besoin de savoir où se situe le problème

et à quelle fréquence, afin d’effectuer une analyse de la qualité de la tension et déterminer les actions à entreprendre. Comme par exemple placer gratuitement un compteur communiquant chez vous qui

permettra un diagnostic précis.

Votre GRD annoncera soit que le problème est lié à votre installation, soit qu’il est lié au réseau. Si le problème provient du réseau, des démarches seront mises en œuvre en fonction des possibilités et des actions éventuellement déjà prises sur le réseau.

La solution à long terme sera de renforcer le réseau de distribution actuel, ce qui va engendrer des travaux conséquents sur les prochaines années. C’est aux pouvoirs publics et au gestionnaire du réseau de transport de prendre les mesures nécessaires pour moderniser l'ensemble du réseau électrique.

C'est tout à fait possible. 

Concrètement, il faut :

1. Choisir une borne compatible avec votre installation (et si possible pilotée par un boitier intelligent ou EMS - découvrez ici notre article dédié).
2. Prévoir un disjoncteur et un différentiel dédiés à la borne.
   
3. La faire installer par un électricien agréé.